Возможные проблемы
Если автоматизация ничего не публикует, сначала откройте её Журнал: там будет Пропущен (так задумано) или Ошибка (нужно исправить). Ниже — частые случаи.
В мастере нет сайтов
Сообщение: Нет подключённых сайтов. Сначала установите плагин WordPress или Битрикс.
Для новой автоматизации сайтом-источником может быть только сайт на WordPress (плагин версии 2.0 и новее). Для 1С-Битрикс новой автоматизации пока нет — используйте классический автопостинг. Как вариант без плагина, источником может быть RSS-лента.
- Установите плагин WordPress и войдите в него тем же аккаунтом, что в кабинете.
- В разделе Интеграции кабинета сайт должен быть в списке и со статусом «активен».
- Если сайт был отключён, подключите его заново из плагина на сайте: откройте в WordPress раздел Автоматизация и нажмите Подключить снова (см. ниже).
Сайт есть, но источник не настраивается
Сообщения вроде: плагин на сайте отключён или неактивен, сайт временно недоступен, или откройте эту страницу из раздела настроек плагина на вашем сайте.
Для настройки источника сайт должен быть доступен для серверов ParrotPoster. Проверьте:
- плагин на сайте включён и активен;
- сайт открывается по HTTPS, REST API WordPress не закрыт паролем (basic-auth), файрволом, защитой Cloudflare «под капчу», сайт не на закрытом IP;
- откройте мастер из админки WordPress (раздел Автоматизация плагина), а не только по прямой ссылке кабинета: так запросы идут тем путём, каким плагин работает на сайте.
Кнопка Повторить заново запрашивает типы записей. Если сайт не отвечает, мастер покажет стандартный список типов (Показан список по умолчанию); доступность сайта проверится уже при сохранении.
Нет аккаунтов на шаге «Куда публиковать»
Подключите соцсеть в разделе Аккаунты: инструкции по подключению. Если аккаунт требует переподключения, пройдите подключение ещё раз: иначе автоматизация не сохранится (Выбран неактивный аккаунт) или запуски будут с ошибкой аккаунта.
Опубликовал запись на сайте — в журнале пусто
Подождите пару минут и обновите журнал (он обновляется сам, но не мгновенно).
- Для режима Мгновенно запись должна быть опубликована. Черновик, «на утверждении» или отложенная публикация событие не создадут.
- Автоматизация должна быть Включена. Пока она выключена, события принимаются, но запусков нет, и позже такие записи не наверстываются.
- Тип записей в автоматизации должен совпадать с типом записи на сайте.
- В режиме Мгновенно записи, опубликованные до создания автоматизации, не отправляются (на карточке подсказка Автоматизация ждёт первую новую запись). Для них нужны Архив или Гибрид.
- Фильтр на вкладке Контент не должен отсекать запись.
- Если у вас закончился тариф, автоматизация создаёт посты, но они не публикуются, пока тариф не продлён — проверьте раздел Тарифы.
В журнале «Ждём опроса плагина»
Плагин на сайте периодически сам забирает задачи у ParrotPoster. До этого момента запуск ждёт. Интервал опроса подстраивается и составляет от 5 до 60 минут: он короче, когда задачи есть, и длиннее, когда их долго нет.
Если ожидание не заканчивается:
- на WordPress должен работать планировщик WP-Cron (или системный cron, который его запускает);
- сайт должен быть доступен из интернета, а REST API не закрыт файрволом, Cloudflare-проверкой, basic-auth или закрытым IP;
- плагин должен быть актуальной версии (2.0 и новее).
Если ожидание длится часами, напишите на support@parrotposter.com.
Статус «Пропущен»
Это не сбой: запуск осознанно ничего не опубликовал. Причина указана в колонке Причина и в деталях запуска (Причина пропуска).
| Что видите | Что сделать |
|---|---|
| Нет подходящих элементов, Источник вернул 0 элементов | Ослабьте отбор или опубликуйте запись нужного типа |
| Нет подходящего элемента после фильтрации | Условия отбора отсекают записи в начале очереди архива; ослабьте условия |
| Условия pipeline не выполнены, Событие вне области pipeline | Запись не подходит под отбор автоматизации |
| Уже опубликовано ранее | Эта запись уже обрабатывалась этой автоматизацией — дубль не создаётся |
| Часть аккаунтов уже опубликована | Пост создан только для аккаунтов, которых не было раньше |
| Изменённые поля не затрагивают шаблон | Изменили запись, но не то, что используется в шаблоне. Чтобы обновлять пост при любых правках, выберите Запускать при любом событии |
| Обновление без связанного поста, Удаление без связанного поста | Пост из этой записи не создавался (например, запись опубликована до автоматизации) — это не ошибка |
| Архив исчерпан, триггер остановлен / …приостановлен | Все подходящие записи разобраны. Нажмите Возобновить, когда появятся новые — см. после настройки |
| Архив исчерпан (цикл) | Включён режим Начать сначала: этот запуск ушёл на смену круга, записи пойдут с начала |
| Слишком рано после предыдущей публикации, Не прошёл минимальный интервал | Сработал минимальный интервал между постами. Запись не потрачена и будет взята на следующем слоте |
| Триггер выключен | Автоматизация выключена |
| Нет подходящих записей — дайджест за этот период пропущен, После фильтра элементов ничего не осталось, Набор записей не удовлетворяет условию дайджеста | За период нет подходящих записей — дайджест пустым не публикуется |
| Это окно уже было обработано (повтор) | Этот период дайджеста уже опубликован (например, вручную) |
| Публикация позже запланированного времени | Пометка Позже плана: запуск начался уже после намеченного времени, пост ушёл сразу. Увеличьте Запуск заранее |
Допустимые часы публикации запуск не пропускают: пост просто переносится на ближайшее начало окна.
Статус «Ошибка»
Откройте строку журнала: в Детали ошибки будет описание и код. Частые случаи:
- Аккаунт неактивен или требует переподключения / Токен аккаунта отозван или истёк — переподключите аккаунт в разделе Аккаунты.
- Платформа требует медиа, но его нет (Instagram требует медиа) — в шаблоне включите Добавить медиа из статьи, у записи должна быть картинка или видео.
- Текст превышает лимит платформы — сократите текст или добавьте обрезку к полю (Обрезать по символам).
- Не выбраны аккаунты для публикации — выберите аккаунты на вкладке Публикация.
- В шаблоне не хватает обязательного поля, Ошибка рендеринга шаблона, Ссылка в шаблоне невалидна, Медиа из шаблона не найдено — проверьте шаблон и данные записи.
- Ошибка доставки в соцсеть, Rate limit соцсети, Таймаут доставки, Исчерпаны попытки доставки — ограничение или сбой самой соцсети; повторите позже, а при систематических ошибках проверьте аккаунт.
- Плагин недоступен, Версия плагина несовместима, Callback URL плагина недоступен, Источник недоступен — сайт недоступен ParrotPoster или плагин устарел: обновите плагин и проверьте доступность сайта.
- Ошибка авторизации у источника, Источник вернул 404 — для RSS-ленты: проверьте URL и данные доступа.
Запуск можно повторить кнопкой Запустить снова в деталях запуска.
AI не сработал
Если после публикации пост вышел без AI-обработки, это не ошибка, а запасной путь: в шагах запуска будет пометка AI недоступен — использован исходный текст. Причины: недействительный ключ своей модели, исчерпанная квота AI, AI недоступен на текущем тарифе, суточный лимит AI-вызовов. Подробнее в разделе AI-обработка.
«Архив пройден»
Все записи, подходящие под отбор, уже опубликованы. Нажмите Возобновить, если на сайте появились новые записи или вы расширили фильтр. Подробнее в после настройки.
RSS-лента не публикует
- Первая успешная проверка только запоминает записи, что уже есть в ленте; публикуются только новые (если не включён Импорт существующих записей).
- Проверьте состояние ленты на вкладке Публикация: Последняя проверка, Следующая проверка. Сообщение Лента отклонила учётные данные — проверьте доступ и введите данные заново.
- За одну проверку публикуется не больше 20 записей, остальные ждут (сколько — видно в карточке).
- Правки записей заметны, только если лента отдаёт дату изменения.
Подробнее на странице RSS-лента как источник.
Посты уходят не туда или не с тем текстом
- Аккаунты задаются на вкладке Публикация.
- Текст будущих постов — шаблон на вкладке Контент. Уже созданные посты от правки шаблона не меняются.
- У сети может быть вкладка со своими настройками (Telegram, ВКонтакте, Facebook, MAX) или отдельный текст. Проверьте, нет ли Есть переопределения на вкладке нужной сети (подробнее).
Сайт отключили в «Интеграциях»
Автопостинг с этого сайта приостанавливается. Автоматизации не удаляются, но ничего не публикуют. На странице Автоматизация появится сообщение Автопостинг с сайта … отключён.
Вернуть сайт можно из плагина WordPress: откройте раздел Автоматизация и нажмите Подключить снова. В кабинете кнопка этого сообщения — Перейти в Интеграции.
Всё ещё не ясно
Напишите на support@parrotposter.com или через поддержку в кабинете: укажите адрес сайта, название автоматизации и скриншот журнала с ошибкой.